Оплата и доставка

В METLAHA24 мы предлагаем удобные условия оплаты плитки и быстрые варианты доставки. Для покупателей в Москве и регионах доступны разные способы получения заказа — от самовывоза до доставки транспортными компаниями. Мы делаем всё, чтобы покупка плитки была комфортной и прозрачной.

Условия доставки

Особенности товара:
Тон и калибр плитки может отличаться. Тон плитки — цветовой нюанс определенной партии продукции. Расцветки и эстетические характеристики керамогранита на экране монитора могут отличаться от реального. Указанные на сайте размеры (калибр плитки) — номинальные. Фактический размер плитки будет отклоняться от номинального в пределах определенного калибра, как в меньшую, так и в большую сторону. Информация о тоне (цвете) и калибре (производственный размер) указывается на упаковке товара.

# Различие в тоне и калибре является технологической особенностью и не является производственным браком.

Необходимая информация:
При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:

• номер дома (корпус, особенности или приметы);
• подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры, код парадной, этаж, наличие лифта;
• номер телефона (на адресе, контактный);
• лицо, ответственное за прием материала, его координаты.

В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн. Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки.

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:

• Заказы объемом до 80 м2 - 3000р.
• Доставка до ТК (до 80 м2) ПЭК - 1000р., иные ТК - 2500р.
• Заказы свыше 80м2 - цена договорная.

Если товар необходимо доставить за пределы МКАД — стоимость рассчитывается по тарифу + 50 руб./км.

# Дополнительные услуги: разгрузка, перенос и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки, по предварительному согласованию с менеджером!

Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ. В случае доставки в регионы РФ через Транспортные Компании, настоятельно рекомендуем оформлять страховку груза на сумму заказа. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати. Осуществлении доплаты на объекте невозможно.

Время доставки:
Время и дата доставки обговаривается непосредственно при заказе услуги.  В случае если Вы оформляете несколько доставок на один адрес, время доставки на каждую следующую машину выставляется с интервалом в 1 день. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу, интервал доставки с 10-00 до 19-00 в зависимости от маршрута водителя. Доставка заказа к определенному времени оплачивается отдельно по согласованию с менеджером магазина.
Разгрузка товара организовывается покупателем самостоятельно. С достоверной точностью спрогнозировать время доставки мы, к сожалению, не в силах. Также забрать заказ можно самостоятельно с нашего склада. Внимательно проверяйте целостность плитки, после подписания документ о приемке, претензии по бою плитки не принимаются.

Общие правила:
Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес. В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам (доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину). Если нам не удастся связаться в день доставки, а машина будет у вас по адресу более 30 минут - будет считаться что услуга оказана. Позвонив в наш колл-центр до начала интервала, Вы можете бесплатно перенести время доставки, а также уточнить возможность корректировки заказа. Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля. На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 60 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,5 тонн включительно, и 120 минут для автомобилей свыше 1,5 тонн. Далее оплачивается простой в размере 1000 руб. за каждый час — для машин до 1,5 тонн и 1500 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 1,5 тонн.

Разгрузка манипулятором:
Услуга «Разгрузка манипулятором» включает только разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором. Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами. Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т.е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.