Возврат и обмен
В METLAHA24 действует прозрачная политика возврата и обмена плитки. Мы строго соблюдаем закон о защите прав потребителей и предлагаем удобные решения, если товар не подошёл по размеру, цвету или другим характеристикам. Каждый покупатель может уточнить у менеджера условия возврата и порядок обмена плитки.
Условия возврата
- возврат или обмен плитки возможен в течение 14 дней с момента покупки;
- продукция должна быть без следов использования, в заводской упаковке и с полным комплектом;
- при выявленном браке или дефекте действует гарантия на плитку;
- политика возврата распространяется и на товары надлежащего качества.
Таким образом, если клиент спрашивает: «Как вернуть плитку, если она не подошла по размеру?» или «Можно ли обменять плитку в METLAHA24 в Москве?» — мы всегда предоставляем решение при соблюдении условий возврата.
Процесс возврата
Заявка на возврат рассматривается в течение 1–3 рабочих дней. Денежные средства перечисляются в течение 10 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа оплаты. Наши специалисты сопровождают клиента на всех этапах — от подачи заявки до окончательного расчёта.
Возврат товара осуществляется на складе продавца, силами покупателя, в полном объеме, в товарном виде, кратно коробкам, в целой упаковке! Исключение составляют декоративные элементы, продающиеся поштучно.
Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей…» в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
Гарантия качества и прозрачные условия
Возврат плитки без брака и обмен без скрытых сложностей.
Быстрая обработка заявок
Минимальные сроки рассмотрения и перечисления средств.
Консультации специалистов
Помощь и ответы на вопросы о правилах возврата и условиях гарантии.